如今，智慧地球迎來飛速發展，而智慧產業的發展，卻離不開知識產權的保駕護航。知識產權在“互聯網+”時代下的應用和思考一些問題了。

　　知識產權在“互聯網+”時代下的應用和思考

　　8月23—24日，第二屆全球互聯網經濟大會在北京國際會議中心隆重召開。大會用互聯網的視角，共議新形勢下如何利用互聯網創新、如何迎接機遇與挑戰，探尋未來健康發展方向。

　　8月23—24日，第二屆全球互聯網經濟大會在北京國際會議中心隆重召開。大會用互聯網的視角，共議新形勢下如何利用互聯網創新、如何迎接機遇與挑戰，探尋未來健康發展方向。大會邀請了包括BAT、京東、亞馬遜在內的諸多互聯網企業參與，云集國內外互聯網界知名大咖。中細軟作為互聯網+知識產權行業的領軍企業，榮獲了由組委會頒發的“年度最受歡迎知識產權服務商”獎項，中細軟執行總裁王波濤從“互聯網+知識產權”的角度分享了自己從業多年來經驗。

　　首先，王波濤以蘋果手機為例，指出了手機商品中所包含的知識產權財富。

　　對于大眾而言，挑選商品或者手機商品時，看中的是品牌、功能還有顏值等相關屬性。但其實，這些都是與知識產權息息相關的。

　　以蘋果手機為例，手機上有蘋果的Logo、iphone名稱，就是它的商標權;蘋果的長方形圓弧機身，就是它的外觀專利。蘋果的滑屏解鎖、多點觸控等專利，申請了發明或者實用新型專利;蘋果的IOS系統申請了版權，也可以說是計算機軟件著作權。

　　實際上，蘋果雖然賣的是手機，但本質上，蘋果賣的知識產權!

　　知識產權，不僅能夠保護企業的創意和智慧，還能防止被抄襲和模仿。

　　而中細軟知識產權正是致力于通過互聯網，為更多像蘋果這樣的公司和個人，提供全方位的知識產權保護解決方案，幫助他們用知識產權創造財富。

　　這其實就是知識產權與互聯網與企業之間的微妙關系，是互為因果、互為武器、互為媒介的關系。

　　企業發展并不能只以盈利為目的，必須要更好地解決用戶的痛點，才會有好的效果。王波濤從自身企業中細軟發展經驗來看，認為那些很好地解決了用戶痛點的創新產品才更有價值、更受歡迎。

　　快是王道，本身就是中國經濟快速發展的必然條件。中國用幾十年的時間完成了西方資本市場幾百年的經濟進程演變，只有不斷地提速，快、更快，才能跟得上時代發展的軌跡。

　　同時，快也是時下的一種生活方式。王波濤指出，在為客戶服務的過程中，發現很多客戶非常關注申報時間，互聯網時代，客戶的遷移成本比較低，客戶多等待一分鐘，就有可能就會流失。針對這個問題，中細軟團隊經過一系列的研究，優化了網站、修改了知識產權系統，重構了組織架構。把對客戶的響應時間縮短到了1分鐘，在1分鐘之內，要完成客戶信息分類、需求梳理，并指定專業顧問響應客戶。

　　在快速反應的基礎上，中細軟又推出了一款“59分鐘極速注冊”產品，徹底解決了申報晚一天導致商標被駁回的尷尬。而在實踐過程中，中細軟為客戶承諾59分鐘完成申報，實際上能夠做到將時間縮短至30分鐘。

　　這一系列的改變，雖然說起來很輕松，但卻經過了長時間的研究和繁衍，才最終呈現了“快”、“更快”的效果。

　　中細軟“59分鐘極速注冊”有個廣告語是：飯前下單，飯后驗貨。一頓飯的時間就幫助客戶完成了商標的申請。只有真正理解了客戶的需求，幫助客戶更好地實現商標注冊的價值，也能夠從創新的角度讓客戶心甘情愿買單、拍手叫好。

　　任何事物的發展都有自己的規律，知識產權也不例外。在行業本身高速發展的基礎上，中細軟更加注重跨界整合，用自己已有的優勢，解決用戶更多的痛點，從而贏得用戶的信賴。

　　王波濤介紹，由于中細軟15年的快速發展，讓他和中細軟對知識產權及客戶的痛點了解得比較深入。很多痛點是整個行業共同存在的，不光中細軟面對，其它知識產權機構也同樣面對。

　　這時，中細軟就會利用自己已有的優勢，整合各方面的資源，讓客戶不再擔心商標被駁回等風險。

　　在知識產權的整體布局中，中細軟更加重視數據平臺的搭建，數據有時并不是直接解決問題，但卻能真實地反映問題。再根據這些問題，去一一解決。

　　然而，再多創新和整合都是在服務用戶基礎上建立的，如果拋開服務，一切都是空談。

　　最后，王波濤指出，中細軟的文化墻上一直寫著這樣一句話“中細軟驕傲的不是服務過多少一流企業，而是面對所有企業都始終堅持一流的服務”，服務才是中細軟本質。

　　在以服務為價值核心的體系上，中細軟把服務變成了企業文化的一部分，變成了中細軟為用戶的一種價值方式。之前所有的創新其實都是基于服務的。快是服務的導向，好才是服務的效果。

　　互聯網時代，用戶體驗被很多大企業納入產品開發的各種環節中，甚至達到了近乎瘋狂的地步，而很多企業的失敗也恰恰是因為失掉了自己的初衷，忽略了用戶體驗才逐漸失去市場的。

　　未來，在互聯網更加普及的環境下，智能、科技將以全新的姿態呈現在每個人的生活中，知識產權更是全方位地以各種形式呈現在大家面前。因為知識產權就是知識的所屬權，既能夠深入到經濟的高度發展中，又能夠體現人類文明的成果。所以，未來的企業，如果沒有知識產權就一定會失敗。

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